Términos y Condiciones del Servicio

1. El servicio

ARAIN Software es un servicio en la nube (se usa por internet desde el navegador y desde la app de Android). Incluye las funciones del plan contratado (Plan Estándar o Plan Full), sus actualizaciones y el soporte descrito más abajo. El Cliente no compra el software: recibe el derecho a usarlo mientras el servicio esté vigente.

2. Cuentas y usuarios

• El Cliente crea y administra los usuarios de su equipo y es responsable de lo que se haga con sus cuentas.
• Cada usuario es personal; las contraseñas no se comparten. Si sospechas que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.
• Los usuarios del portal del cliente (las empresas a las que el Cliente les presta servicio) no tienen costo.

3. Precio y pago

• El precio es el de la cotización aceptada: por usuario y por mes, en valores netos más IVA.
• ARAIN emite una factura electrónica mensual, que se paga en el plazo indicado en ella.
• Las ofertas (por ejemplo, el descuento de lanzamiento del Plan Full) aplican solo en las condiciones publicadas, como el contrato anual.
• Si una factura queda impaga, ARAIN avisará y, si el atraso continúa, podrá suspender el acceso hasta que se regularice. Los datos no se borran por una suspensión.
• Los equipos GPS y su instalación, cuando el Cliente no tiene GPS propio, se cotizan y pagan aparte.

4. Plazo y término

• Sin contrato anual, el servicio es mes a mes y cualquiera de las partes puede terminarlo avisando con 30 días de anticipación.
• Con contrato anual, rige el plazo y las condiciones de término anticipado acordadas en la cotización o el contrato.
• Al terminar, el Cliente puede pedir una copia de sus datos. Después se eliminan según la Política de Protección de Datos, salvo lo que la ley obliga a conservar.

5. Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenciones o por fallas de proveedores (internet, servidores, servicios de terceros). Cuando podamos, avisaremos antes.
• El soporte se da por WhatsApp (+56 9 5342 1700) y correo (contacto@araintransporte.cl), en horario hábil, por el mismo equipo que desarrolla el software.
• Al partir, ayudamos a cargar los datos iniciales y a capacitar al equipo, según lo acordado en la cotización.

6. Los datos del Cliente

Los datos que el Cliente carga son suyos. ARAIN los trata solo para prestar el servicio, como se explica en la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos. El Cliente es responsable de tener derecho a cargar los datos de sus trabajadores y clientes, y de que sean correctos.

7. Facturación electrónica y servicios de terceros

• ARAIN entrega la herramienta para emitir documentos tributarios ante el SII; el Cliente es responsable del contenido de sus documentos y de sus obligaciones tributarias.
• Algunas funciones dependen de servicios de terceros (SII, proveedores de GPS, Copec, correo). ARAIN no responde por las fallas o cambios de esos servicios, aunque hará lo posible por mantener las integraciones funcionando.

8. Uso aceptable

No se puede usar el servicio para actividades ilegales, para intentar entrar a datos de otras empresas, para dañar el sistema o para revender el acceso sin autorización de ARAIN.

9. Propiedad intelectual

El software, su diseño y la marca ARAIN Software (en trámite de registro ante INAPI) son de ARAIN SpA. El Cliente mantiene la propiedad de sus datos, su logo y su marca, que ARAIN usa solo para mostrarlos en su portal.

10. Responsabilidad

ARAIN responde por prestar el servicio con el cuidado debido. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de ARAIN por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos.

11. Cambios a estos términos

Si cambian de forma importante, se publica la nueva versión acá y se avisa al Cliente con anticipación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier conflicto se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.

Contacto

ARAIN SpA · RUT 78.475.216-K · Quilicura, Santiago, Chile
contacto@araintransporte.cl · WhatsApp +56 9 5342 1700