Política de Privacidad
1. Quién es el responsable
ARAIN SpA, RUT 78.475.216-K, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, «ARAIN»), es quien presta el servicio ARAIN Software, una aplicación de gestión de flota, transporte, facturación y personas para empresas.
- Para los datos de quienes visitan este sitio o nos escriben (formulario de cotización, WhatsApp, correo), ARAIN es el responsable del tratamiento.
- Para los datos que una empresa cliente carga en la aplicación (sus trabajadores, choferes, clientes, viajes y documentos), la empresa cliente es la responsable y ARAIN actúa como encargado: los trata solo por cuenta de ella y según sus instrucciones. El detalle está en la Política de Protección de Datos.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué | Base |
|---|---|---|
| Nombre de usuario, nombre, rol y contraseña (guardada cifrada por Google) | Entrar a la aplicación e identificar quién hace cada acción | Contrato con la empresa cliente |
| Datos de las órdenes de trabajo: cliente, direcciones, patente, chofer, horarios | Organizar, seguir y cobrar los viajes | Contrato |
| Fotos y documentos que se suben (entregas, guías, órdenes de compra, boletas de gastos) | Respaldar la entrega y la rendición de gastos | Contrato |
| Ubicación del vehículo (GPS) | Mostrar la flota en el mapa y el seguimiento del viaje. Viene del equipo GPS instalado en el vehículo, no del teléfono | Contrato e interés legítimo de la empresa |
| Datos laborales (RUT, contrato, sueldo, AFP, salud, vacaciones, licencias) | Remuneraciones, liquidaciones y gestión de personas, cuando la empresa usa el módulo de RRHH | Obligación legal laboral y previsional de la empresa |
| Documentos tributarios (facturas, guías, notas de crédito) | Emitirlos, enviarlos al Servicio de Impuestos Internos y al receptor | Obligación legal tributaria |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Avisar de la operación (una guía nueva, una factura por vencer) | Consentimiento (se puede rechazar) |
| Registro de aceptación de estas políticas (fecha, versión y navegador) | Dejar constancia de que se aceptaron | Obligación legal y defensa de derechos |
| Nombre, empresa, correo y teléfono que dejas en el formulario de cotización | Responderte y mandarte la cotización | Tu consentimiento |
No tratamos datos para elaborar perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
3. Permisos que pide la aplicación
- Cámara: para fotografiar entregas, guías y documentos. Solo se activa cuando tocas el botón de tomar una foto.
- Notificaciones: para avisar de la operación. Se puede rechazar y la aplicación sigue funcionando.
- Internet: para sincronizar los datos.
La aplicación no accede a los contactos, ni al micrófono, ni a la ubicación del teléfono, ni a las fotos personales del dispositivo.
4. Dónde se guardan y cómo se protegen
En servidores de Google Firebase (Google Cloud) y Vercel. La emisión de documentos tributarios se procesa en un servicio propio alojado en Railway. Esos servidores pueden estar fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos); los proveedores están obligados por contrato a protegerlos con estándares equivalentes.
- Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en reposo.
- Cada empresa está aislada: un usuario solo accede a la información de su empresa, y eso se controla en el servidor, no solo en la pantalla.
- El acceso es con usuario y contraseña personales; quitar a un usuario le corta el acceso de inmediato.
- Se hacen respaldos periódicos.
5. Con quién se comparten
- Servicio de Impuestos Internos (SII) y el receptor de cada documento tributario, porque la ley lo exige.
- Proveedores de infraestructura (Google Firebase, Vercel, Railway) y de correo, que solo los alojan y procesan por cuenta nuestra.
- Proveedores que la empresa cliente conecte (por ejemplo, su servicio de GPS o su cuenta Copec), solo para lo que ella pidió.
- Autoridades, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Cuánto tiempo se conservan
Mientras la empresa mantenga el servicio activo. Al terminar, la empresa puede pedir una copia y la eliminación de sus datos. Lo que la ley obliga a conservar (documentos tributarios, por los plazos del Código Tributario; documentos laborales, por los plazos de la legislación laboral) se mantiene por ese plazo y luego se elimina. Los datos del formulario de cotización se guardan hasta 2 años si no llegas a ser cliente.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir su bloqueo temporal y, cuando corresponda, su portabilidad (recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio). También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Si tus datos los cargó tu empleador o la empresa con la que trabajas, la solicitud la atiende ella como responsable; si nos escribes a nosotros, se la hacemos llegar y la ayudamos a responder. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.
8. Eliminación de la cuenta
Para pedir que se elimine tu cuenta y los datos asociados, escribe a contacto@araintransporte.cl desde tu correo, indicando tu nombre de usuario y la empresa. Se responde dentro de 30 días.
9. Menores de edad
La aplicación es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 18 años.
10. Cookies
Usamos solo lo necesario para que funcionen el sitio y la aplicación (mantener tu sesión y tus preferencias). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Ver la Política de Cookies.
11. Cambios
Si esta política cambia de forma importante, se publica acá con una nueva versión y fecha, y la aplicación te pide aceptarla de nuevo.
12. Contacto
ARAIN SpA · RUT 78.475.216-K · Santiago, Chile
contacto@araintransporte.cl · WhatsApp +56 9 5342 1700